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　　【摘要】随着全球社会责任运动的不断兴起ღ✿，企业社会责任的理论与实践被日益广泛接受ღ✿。然而ღ✿，迄今为止对企业社会责任的概念界定尚未完全统一ღ✿。文章从广义和狭义的角度对社会责任的概念进行了研究ღ✿，对与社会责任相关的概念（社会回应ღ✿、社会绩效ღ✿、企业公民）进行了探究ღ✿，并对其内在关系进行了剖析ღ✿，有助于从多角度全面深入地分析企业社会责任的内涵凯时尊龙appღ✿。

　　一般认为ღ✿，企业社会责任指企业取之于社会用之于社会ღ✿，在追求利润的同时兼顾其他利益相关者的福利并回馈社会的行为ღ✿。然而ღ✿，迄今为止ღ✿，对于企业社会责任的概念界定仍未完全统一ღ✿，这也成为阻碍社会责任研究的一个重要问题ღ✿。

　　多数文献指出ღ✿，最早提出“企业社会责任”这一概念的是英国学者Sheldon（1924）ღ✿，他认为企业应承担满足人类需求的责任ღ✿，主张企业的经营应促进社会利益ღ✿。但一般认为企业社会责任的研究始于20世纪50年代ღ✿，其标志是1953年Bowen出版的《商人的社会责任》一书ღ✿。他指出ღ✿，企业社会责任是指企业依从社会的目标与价值观ღ✿，趋近并遵循相关政策ღ✿，并进而进行决策ღ✿、采取具体行动的义务ღ✿。

　　对于企业社会责任的概念界定ღ✿，可大略分为两类ღ✿：一是从狭义角度进行分析ღ✿，二是从广义角度进行界定ღ✿。

　　企业社会责任观的狭义界定ღ✿。企业社会责任的相关研究是一个循序渐进ღ✿、不断深入的过程ღ✿，早期ღ✿，有些学者从狭义角度对企业社会责任进行了分析ღ✿，代表性观点有经济责任说和社会福利说ღ✿。

　　经济责任说ღ✿。对于Bowen所提出的社会责任定义ღ✿，Hayek（1960）首先提出反对的观点ღ✿，他认为企业唯一追求的目的是替受托人达到利润最大的目标ღ✿。Friedman（1970）则强调企业是以获利为目的的纯粹经济组织ღ✿，并掀起了一场关于企业社会责任的大讨论ღ✿。他认为ღ✿，“企业唯一的责任就是增加利润”ღ✿；社会责任具有破坏性ღ✿，其理由一是经营者能力有限ღ✿，二是可能损害股东权益ღ✿。

　　社会福利说ღ✿。早期对于企业社会责任的理解多与社会福利挂钩ღ✿。例如ღ✿，Frederick（1986）认为企业社会责任的基本理念是企业有一种改善社会的义务ღ✿。Davis和Blomstrom（1975）则认为ღ✿，企业社会责任是指决策者在追求自身利益的同时应保护并促进社会福祉ღ✿。此外ღ✿，也有学者认为企业社会责任仅指企业自发的行为ღ✿，这样就把经济和法律方面排除在企业社会责任的概念之外ღ✿，例如ღ✿，Manne和Wallich（1972）提出ღ✿，“可行的社会责任定义所包含的一个方面是企业的这种行为必须是自发的”ღ✿。

　　企业社会责任观的广义界定ღ✿。随着企业社会责任理论研究的逐渐成熟和日益深入ღ✿，西方学者逐渐从广义角度进行分析ღ✿。例如ღ✿，Mcguire（1963）指出ღ✿，企业不仅有经济和法律责任ღ✿，还应对社会尽其他的责任ღ✿。Robbins和DeCenzo（2001）认为企业不应将追求“利润最大化”视为其唯一目标ღ✿，而应努力满足社会大众对企业的期待ღ✿，并提升企业的形象含羞草实验研究所入口免费网站直接进ღ✿，这样才能得到长远发展ღ✿。

　　我国学者也多是从广义的角度来定义企业社会责任ღ✿。例如ღ✿，卢代富（2002）提出ღ✿，企业除了为股东谋求利润最大化之外ღ✿，还应为社会公益做出贡献ღ✿；这是对股东利润最大化传统原则的修正及补充ღ✿。

　　金字塔形社会责任观ღ✿。Carroll（1979）提出了著名的金字塔社会责任模型ღ✿，该模型把企业社会责任分成了四个层面ღ✿，分别是经济责任ღ✿、法律责任ღ✿、伦理责任和自发责任ღ✿。首先ღ✿，经济责任是企业的首要责任ღ✿，其他功能都以此为基础ღ✿；其次ღ✿，企业应在法律法规的约束下运营并达到目标ღ✿；再次ღ✿，公众对企业可能有高于法律要求的期望ღ✿，即道德责任ღ✿；最后ღ✿，自发责任（自行裁量责任）是自发的非强制性责任ღ✿。

　　Carroll用一个从低到高的金字塔模型图形描述了企业社会责任ღ✿，并指出ღ✿，这四类责任并非互相排斥ღ✿，既不累积也不递增ღ✿。尽管它们可能同时存在ღ✿，但在企业的发展过程中ღ✿，首先强调的是经济责任ღ✿，接着是法律方面ღ✿，然后才是对伦理和自发责任的关注ღ✿。

　　利益相关者社会责任观ღ✿。Freeman（1984）提出的利益相关者理论为企业社会责任的研究提供了新的视角ღ✿，此后也有很多学者从这一角度来定义企业社会责任ღ✿。

　　例如ღ✿，Cornell和Shapiro（1987）以利益相关者理论作为分析企业社会关系的架构ღ✿，认为组织除了满足股东及债权人的要求外ღ✿，不应忽略其他利益相关者的要求ღ✿。

　　Clarkson（1995）认为利益相关者包括主要和次要两类ღ✿。其中ღ✿，主要利益相关者与企业的发展有直接和极大的影响ღ✿，如股东ღ✿、投资人ღ✿、劳工ღ✿、消费者含羞草实验研究所入口免费网站直接进ღ✿、供应商ღ✿、所在社区以及对企业征税并进行管制的政府ღ✿；而后者虽然与企业无直接商业关系ღ✿，但仍然会影响企业或会受到企业行为的影响ღ✿。

　　Ferrell等人（2000）对企业社会责任的定义是“企业组织的义务是使其对利益相关者（消费者ღ✿、股东ღ✿、员工ღ✿、社区ღ✿、供应商以及政府）的正面影响极大化ღ✿，而将负面影响最小化”ღ✿，其研究清楚地表明企业从事社会责任所服务的对象应包括企业所有的利益相关者ღ✿，针对不同利益相关者的需求明确其目标ღ✿，更有利于企业社会责任策略的计划和实施ღ✿。

　　沈洪涛（2005）指出ღ✿，我国企业社会责任是指现代企业在创造经济效益的同时ღ✿，处理好与企业各种利益群体的关系ღ✿，实现与社会的和谐发展ღ✿。

　　这些概念都不同程度地吸收了利益相关者理论的观点ღ✿，体现了企业在对股东负责的同时还应关注其他利益相关者权益的理念ღ✿。

　　随着人们对企业社会责任研究的不断深入和扩展ღ✿，不少学者从新的角度提出了相关概念ღ✿，这些新元素的加入使得企业社会责任的含义不断深化ღ✿。

　　社会回应ღ✿。20世纪70年代左右出现了社会回应概念ღ✿。一般认为ღ✿，社会回应是指企业回应社会压力的能力ღ✿，这一观点从管理的角度出发ღ✿，强调企业与社会关系的管理ღ✿。对于社会回应的含义ღ✿，学者们从不同角度进行了诠释ღ✿。Davis（1973）指出ღ✿，社会回应是企业在对经济ღ✿、技术和法律要求之外的事项考虑后所作出的回应ღ✿。Frederick（1978）则认为ღ✿，企业应对社会压力作出回应ღ✿，这一回应的过程即为“社会回应”ღ✿。

　　很多学者对于社会回应提出了不同的概念模型ღ✿。例如ღ✿，Wilson（1974）认为一共有四种可能的企业战略ღ✿：回应（reaction）ღ✿、防御（defense）ღ✿、适应（accommodation）和主动应对（proaction）ღ✿。此外ღ✿，Davis和Blomstrom（1975）将企业对社会压力的回应方式分为五种ღ✿：撤离（withdrawal）ღ✿、公众关系方法（public relations approach）ღ✿、法律方法（legal approach）ღ✿、讨价还价（bargaining）ღ✿、解决问题（problem solving）ღ✿。Vogel（2004）则表示ღ✿，“企业社会责任是企业的政策与计划不但能达到法定的要求ღ✿，并且对公众压力与社会期待给予回应”ღ✿，他将社会回应区分为正式与非正式两类ღ✿：正式回应是对政府的规制ღ✿、要求做出回应ღ✿；非正式回应则是在法律约束之外ღ✿，企业自愿地回应社会大众的要求ღ✿。

　　社会绩效ღ✿。Wartick和Cochran（1985）提出了企业社会绩效（Corporate Social Performanceღ✿，CSP）模型ღ✿，认为企业社会绩效是社会责任原则ღ✿、社会回应过程和解决社会问题政策之间根本的相互关系ღ✿。针对早期过于强调企业经济责任的局限性ღ✿，他们指出模型应包含三方面ღ✿：一是动机原则ღ✿，即何种动机使组织愿意重视绩效ღ✿；二是行为程序ღ✿，组织通过哪些行为达成社会绩效ღ✿；三是实施政策ღ✿，即通过何种步骤来管理社会问题ღ✿。

　　1991年ღ✿，Wood重新研究了CSP模型并作出重要改进ღ✿，区分了不同类型企业社会责任ღ✿，并检验了激励企业社会责任行为的原则ღ✿、回应的进程以及绩效结果ღ✿。他认为已有的社会绩效模型不足以全面反映企业社会绩效的含义ღ✿。其研究认为ღ✿，社会回应过程应是多项的ღ✿，而非单一过程ღ✿；企业社会绩效概念绝不仅仅是不同概念的整合ღ✿，而应涵盖行动及其后果ღ✿；执行企业社会责任政策是企业行为含羞草实验研究所入口免费网站直接进ღ✿，但即使不存在政策ღ✿，也不能因此说社会绩效不存在（Woodღ✿，1991）ღ✿。Wood提出的模型对于企业社会责任的研究具有重要的推进作用ღ✿。

　　企业公民ღ✿。由于大企业（特别是跨国企业）的社会影响力越来越大ღ✿，20世纪80年代“企业公民”概念被引入到企业和社会关系中（Altman & Vidaver Cohen凯时尊龙appღ✿，2000）ღ✿。20世纪90年代后期和21世纪初期ღ✿，该概念被企业普遍接受ღ✿，同时也出现一些与之相关的研究成果（Andriof & McIntoshღ✿，2001）ღ✿。

　　关于“企业公民”的含义ღ✿，Matten等人总结了三种观点ღ✿：一是有限观点ღ✿；二是与企业社会责任等同的观点ღ✿；三是延伸观点ღ✿。其中ღ✿，有限观点的“企业公民”概念与企业慈善ღ✿、社会投资或本地社区的特定责任非常接近（Mattenღ✿，Crane & Chappleღ✿，2003）ღ✿。与企业社会责任概念重合的“企业公民”概念较为普遍ღ✿，例如ღ✿，Carroll（1999）认为“企业公民”概念是企业的社会功能的新概念ღ✿，与其他企业社会责任理论在很大程度上是重合的ღ✿。而企业公民的延伸观点则认为ღ✿，当政府未能保护公民利益时ღ✿，企业将担当公民责任（Mattenღ✿，Crane & Chappleღ✿，2003）ღ✿。提出此观点的理由是ღ✿，由于企业影响力日益增加ღ✿，有些已逐步取代了通常对公众而言最有影响力的机构政府ღ✿。

　　尽管在企业公民理论上存在显著差别ღ✿，大多数学者在几点上比较统一ღ✿：例如企业对本地社区的责任ღ✿、合作ღ✿、促进社区发展ღ✿，以及考虑环境ღ✿。随着全球企业公民意识的觉醒ღ✿，2002年1月ღ✿，全球最大的34个跨国企业在纽约举行的全球经济论坛（the World Economic Forum）上共同签署了联合声明ღ✿：“全球企业公民首席执行官和董事会的领导挑战”（Global Corporate Citizenship the Leadership Challenge for CEOs and Boards）ღ✿。此声明签署后也引起了学者对全球背景下企业如何成为好的企业公民这一问题的关注（Wood & Lodgsonღ✿，2002）ღ✿。

　　自20世纪中期人们对企业社会责任进行研究至今已有多年的发展历史ღ✿。对于企业社会责任的定义ღ✿，虽然国内外学者进行了长期探讨ღ✿，但目前仍然缺乏明确的定论ღ✿。随着社会环境的变迁ღ✿，人们对于企业社会责任的含义各有不同的看法ღ✿，因此ღ✿，企业社会责任也应随时代发展不断被赋予新的含义凯时尊龙appღ✿。

　　古典经济学认为ღ✿，企业唯一的目标和义务即赚取利润ღ✿。早期研究中ღ✿，有学者认为赚取利润是企业存在的唯一目标ღ✿，例如Friedman（1970）即是这一观点的主要倡导者ღ✿；但之后的大多数学者指出企业社会责任的定义不应局限于狭隘的获利ღ✿，而应冲破利益层面的束缚ღ✿，为社会承担更多的责任ღ✿，社会责任的含义应从广义角度进行界定ღ✿。其中ღ✿，Carroll（1979）的概念界定接受度较高ღ✿，此定义拓展视野ღ✿，将企业社会责任分成四类（经济责任ღ✿、法律责任ღ✿、伦理责任和自发责任）ღ✿，将企业社会责任的含义提升到了新的高度ღ✿。近年来ღ✿，随着可持续发展观念的发展ღ✿，理论界对企业社会责任的定义ღ✿，更倾向于强调企业对于可持续发展所应承担的自发责任ღ✿。

　　综合上述对企业社会责任定义的各种分析ღ✿，可以发现ღ✿，其定义随着研究的发展而不断深入ღ✿。从最初认为企业社会责任仅是盈利ღ✿，到认为不仅是盈利ღ✿、而应该是超越经济和法律要求的责任ღ✿，再到认为企业社会责任应考虑更宽泛的社会系统ღ✿，是对各种利益相关者承担的责任ღ✿，包括经济ღ✿、法律ღ✿、道德和自发责任等等ღ✿，对企业社会责任的定义是逐步深入发展的ღ✿。本文认同Carroll对企业社会责任的定义凯时尊龙appღ✿。根据利益相关者理论ღ✿，公司的持续生存需要各利益相关者的支持ღ✿，公司应寻求其支持ღ✿，并通过调整自己的行为去获得他们的认可ღ✿。因此ღ✿，企业的社会责任绝不局限于为股东创造利润ღ✿，而应涵盖各方面ღ✿，全面体现企业对各利益相关者的责任ღ✿。企业应明确自己“社会人”的角色ღ✿，从实质上塑造成为利己ღ✿、利人ღ✿、利于环境且注重道德的盈利性组织ღ✿。如今ღ✿，众多企业已认识到承担社会责任对其可持续发展的必要性和重要意义ღ✿，在获利的同时不忘承担其应有的责任含羞草实验研究所入口免费网站直接进ღ✿，力求企业与社会的和谐发展ღ✿。

　　在企业社会责任研究的进程中ღ✿，出现了一些新的概念ღ✿，即上述提到的社会回应ღ✿、社会绩效和企业公民概念ღ✿。这三者如何区分？它们与企业社会责任是何种关系？根据前述分析ღ✿，企业社会回应概念更强调企业应对社会压力而采取的行动ღ✿；企业社会绩效则强调企业社会责任的结果和产出ღ✿；而企业公民关注的是企业权利ღ✿、责任及其在社会中的参与含羞草实验研究所入口免费网站直接进ღ✿，它与企业社会责任的含义最为接近ღ✿，但不同的是ღ✿，前者指的是企业对社会的责任范畴凯时尊龙appღ✿，是一种义务ღ✿；而后者不仅强调企业应承担的责任和义务ღ✿，还有其作为一个“公民”应享受的权利ღ✿。本文将这几个概念之间的关系用图1进行概括ღ✿。

　　图1反映了这几个概念在社会环境中的关系ღ✿。在社会经济的发展过程中暴露出一些社会问题ღ✿，企业作为一个“社会人”无法置身事外ღ✿，而一些大企业的社会影响力日益增加ღ✿，导致社会对企业提出要求ღ✿，希望其在追求经济目标的同时关注并解决部分社会问题ღ✿，社会对企业的期望增加ღ✿，社会契约随之改变ღ✿，而企业在此压力下对社会问题的关注度提高ღ✿，并考虑其应承担的社会责任ღ✿。在这一过程中ღ✿，企业对于各压力集团和利益相关者提出的要求会给予一定的回应ღ✿，并采取行动解决部分社会问题ღ✿，即进行社会回应ღ✿；企业承担社会责任会产生一定的后果ღ✿，即社会绩效ღ✿；而企业在承担社会责任的过程中本身也充当了企业公民的角色ღ✿。当企业履行其社会责任后ღ✿，社会对企业的满意度提高ღ✿，这可能导致两个后果ღ✿，一是社会对企业的批评减少ღ✿，另一方面ღ✿，社会可能对企业寄予更高的期望ღ✿，且新出现的社会问题又会引发更多关注ღ✿，进而再对企业提出新的要求ღ✿，如此循环往复ღ✿。尊龙棋牌官网35bღ✿。尊龙棋牌2023官方版ღ✿。石艺漆ღ✿。社会责任